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Série
Alicerces do Endomarketing:
A
Liderança Carismática
Luis Carlos Carvalho da Silva
Praticar
o endomarketing nas organizações
significa, antes de qualquer
iniciativa, estabelecer os parâmetros
de vínculos entre o uso
das ferramentas de marketing
voltadas para a geração
de motivação no
grupo de colaboradores e o estilo
de liderança que permeará
a empresa. Sob essa ótica,
contar com uma liderança
carismática no processo
de formulação
do endomarketing poderá
significar fundar em bases muito
sólidas os alicerces
para a construção
de ambientes fortemente aptos
ao surgimento de motivação
e comprometimento.
J.R.
House, em seu trabalho intitulado
“A 1976 theory of charismatic
leadership”, publicado
em 1977 pela Southern Illinois
University, propôs uma
teoria para explicar a liderança
carismática. O estudo
identificou como os líderes
carismáticos se comportam,
como diferem de outras pessoas
e as condições
dentro das quais têm maior
probabilidade de florescer.
Para
House, o grau em que o líder
pode ser considerado carismático
é determinado pelos seguintes
indicadores:
#
confiança dos seguidores
na retidão das crenças
do líder;
# similaridade entre as crenças
dos seguidores e aquelas do
líder;
# aceitação incondicional
do líder pelos seguidores;
# afeição dos
seguidores pelo líder;
# obediência espontânea
ao líder pelos seguidores;
# envolvimento emocional dos
seguidores com a missão
da organização;
# altos níveis de desempenho
por parte dos seguidores;
# crença dos seguidores
de que são capazes de
contribuir para o sucesso da
missão do grupo.
Diante
dessas características,
fica bastante evidente que uma
forte necessidade de poder motiva
o líder a tentar influenciar
os seguidores. Autoconfiança
e convicções fortes
aumentam a confiança
dos seguidores no julgamento
do líder.
Líderes
carismáticos engajam-se
em comportamentos voltados para
criar impressão, entre
os seguidores, de que o líder
é competente e eficaz.
Este tipo de administração
baseada na impressão
apóia a confiança
nas decisões do líder
e aumenta a obediência
incondicional.
Líderes
carismáticos articulam
objetivos ideológicos
que relacionam a missão
do grupo aos valores, ideais
e aspirações profundamente
arraigadas e compartilhadas
pelos seguidores. Oferecendo
uma visão atraente de
como o futuro pode ser, líderes
carismáticos dão
ao trabalho do grupo mais significado
e inspiram entusiasmo e estímulo.
O efeito resultante é
maior envolvimento emocional
por parte dos seguidores com
a missão do grupo e maior
comprometimento com seus objetivos.
Líderes
com forte poder de referência
podem induzir os seguidores
a fixarem objetivos de desempenho
mais elevados e obter maior
comprometimento em relação
aos mesmos. Entretanto, tal
comprometimento não ocorrerá
a menos que os objetivos sejam
percebidos como realistas e
atingíveis.
04.12.2000
* Adaptado do artigo “Liderança
carismática e transformacional”,
de Gary A. Yukl, publicado no
livro-coletânea “Psicodinâmica
da vida organizacional”,
de Cecília Bergamini
e Roberto Coda (1997).
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