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1.
Endomarketing: Empresários
Versus Executivos
de Thomas R. Horton e Peter
C. Reid
Makron Books, São
Paulo 1993
| Esse
livro, fundamentado
em entrevistas com
presidentes, executivos,
gerentes de vários
níveis em mais
de 100 empresas, mostra
que a credibilidade
pode e deve ser restaurada,
revitalizando e fortalecendo
as relações
entre patrões
e empregados. |
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2.
Endomarketing: Educação
e Cultura para a Qualidade
de Wilson Cerqueira
Qualitymark, Rio de Janeiro
1994
| Com
abordagem centrada
na implantação
de programas de reengenharia,
esse livro destaca
o papel do Endomarketing
na construção
dos pilares da cultura
organizacional pró-qualidade
total. |
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3.
Endomarketing
De Analisa de Mederios Brum
Ortiz, Porto Alegre 1994
| Analisa
Medeiros apresenta
sua teoria sobre Marketing
Interno, estabelecendo
como base a comunicação
interna. O livro também
trata de aspectos
relacionados ao clima
organizacional, sugerindo
modelos de pesquisas
para elaboração
de plataformas de
Endomarketing. |
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4.
Conversando Sobre Endomarketing
de Wilson Cerqueira
Qualitymark, Rio de Janeiro
1994
| Com
abordagem centrada
na implantação
de programas de reengenharia,
esse livro destaca
o papel do Endomarketing
na construção
dos pilares da cultura
organizacional pró-qualidade
total. |
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5.
Marketing: Gerenciamento
e Serviços
de Christian Grönroos
Campus, Rio de Janeiro 1995
| Nesse
livro, o professor
e consultor em serviços
internacionalmente
aclamado, Christian
Grönroos, examina
as novas regras da
concorrência
em serviços,
que todas as empresas
- desde as industriais
e prestadoras de serviço,
até entidades
sem fins lucrativos
- têm que dominar,
se quiserem sobreviver.
Sua abordagem sobre
o Endomarketing, no
capítulo 10,
é teoricamente
bem fundamentada e
orientada para a gestão. |
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6.
Endomarketing como estratégia
de gestão:
Encante seu cliente interno
de Analisa de Mederios Brum
L&PM, Porto Alegre 1998
| Nesse
livro, Analisa Medeiros
apresenta os passos
a serem seguidos por
uma empresa que deseja
aumentar e melhorar
o seu nível
de comunicação
com o público
interno. Do planejamento
de um programa aos
canais, instrumentos
e ações
que podem ser utilizados.
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7.
Análise da relação
entre o Endomarketing e
a Imagem Corporativa
Consultar
tese
de Luís Carlos Carvalho
da Silva
Universidade Federal da
Paraíba, João
Pessoa 1999
| O pesquisador Luís Carlos Carvalho da Silva apresenta o resultado de estudo realizado no segmento da indústria financeira, que avalia os impactos das ações de Endomarketing sobre a imagem projetada pelas empresas interna e externamente..
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8.
Um olhar sobre o Marketing
Interno
de Analisa de Mederios Brum
L&PM, Porto Alegre 2000
| A
autora apresenta seus
conceitos e impressões
sobre o Marketing
Interno em um trabalho
de linguagem fácil,
ressaltando a importância
de temas como a liderança,
a motivação
e a comunicação
interna.
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9.
Endomarketing: elementos
para a construção
de um marco teórico
Consultar a tese
de Alexandre Luiz Inkote
Universidade Federal de
Santa Catarina, Florianópolis
2000
| O
pesquisador Alexandre
Inkote realiza em
sua dissertação
de mestrado análise
competente de algumas
das publicações
disponíveis
no Brasil sobre o
Endomarketing, e apresenta
sua visão para
a construção
de marcos teóricos
em torno do tema.
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10.
Inside-out Marketing - How
to create an internal Marketing
Strategy
de Michael Dunmore
Kogan Page, London 2002
| Editado
em inglês, esse
livro apresenta a
teoria do Marketing
Interno e identifica
alguns modelos para
aplicação
em projetos de mobilização
interna. Dunmore,
entre outros conceitos,
traça os pontos
de conexão
do MI com a estratégia
corporativa e a estratégia
de gestão dos
recursos humanos. |
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11.
Internal Marketing: Tools
end concepts for customer-focused
management
de Pervaiz K. Ahmed e Mohammed
Raqif
Butterworth-Heinemann, Oxford
2002
| Editado
em inglês, esse
livro trata da teoria
do Marketing Interno,
suas conexões
com a gestão
do conhecimento e
aprendizado organizacional.
Apresenta com detalhes
18 estudos de casos
com empresas dos mais
diferentes portes
e ramos de negócios. |
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12.
Respirando Endomarketing
de Analisa de Mederios Brum
L&PM, Porto Alegre 2003
| A
autora, que é
diretora de uma agência
especializada no desenvolvimento
de ações
de mobilização
interna nas empresas,
aborda as diversas
faces do Endomarketing,
desmistificando alguns
pontos relacionados
à comunicação
interna. |
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13.
Endomarketing: Como praticá-lo
com sucesso
de Saul Faingaus Bekin
Pearson-Prentice Hall, São
Paulo 2003
| O
consultor paulista
Saul Bekin segue a
receita de seu primeiro
livro sobre o tema
e apresenta suas idéias
em forma de entrevista,
reeditando boa parte
dos conceitos que
apresentou em Conversando
sobre Endomarketing.
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14.
Gestão de Serviços
e Marketing Interno
de Eduardo Santiago Spiller,
Daniel Plá, João
Ferreira da Luz e Patrícia
Riccelli Galante de Sá
Editora FGV, Rio de Janeiro
2004
| Esse
trabalho reúne,
de forma resumida,
os conceitos centrais
do Marketing de Serviços
e os apresenta com
linguagem fácil,
bem trabalhada, e
excelente didática.
O Marketing Interno
é tratado em
um único capítulo,
onde os autores buscam
estabelecer suas relações
com a liderança,
o empowerment e a
cultura da qualidade.
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15.
Internal Marketing: Directions
for Management
De Richard J. VareyRoutledge,
EUA 2000
| Reúne
contribuições
dos principais autores
no campo do marketing
e da gerência
de serviços.Tem
como temas-chaves:
o modelo social do
marketing, a perspectiva
da gerência
de recursos humanos
a partir do marketing,
identidade, imagem
e reputação
corporativa. |
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16.
Face a face com o endomarketing
De Analisa de Medeiros BrumL&PM
Editores, Porto Alegre 2005
Nesse
trabalho Analisa Brum
procura estabelecer
a relação
da eficácia
do endomarketing e
o exercício
da liderança.
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17.
Light Their Fire: Using
Internal Marketing to Ignite
Employee Performance and
Wow Your Customers
De Susan M DrakeDearborn
Trade, EUA 2005
| O
livro explica como
o marketing interno
rende alguns efeitos
laterais positivo:
retenção
de talentos, melhoria
no desempenho e comunicação
mais eficaz. |
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18. Um instrumento estratégico na busca da competitividade empresarial
De José Geraldo Gaurink Dias, São Paulo 2007
| Livro apresenta os pressupostos das interferências do Endomarketing sobre a capacidade das empresas se tornarem mais competitivas. |
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